拟人化互动服务是否适用新规：先看持续情感互动，不只看有没有用大模型

先给判断

情感陪伴、虚拟角色一类产品是否适用《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，先看服务关系是不是持续性情感互动，而不是先问“有没有大模型”或“头像像不像真人”。向中国境内公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性情感互动服务，属于该办法明确的适用对象。

第一层：产品功能不能只按技术名称分类

同样使用生成式人工智能，产品所提供的关系可能不同。持续陪伴、人格化角色互动、长期情感沟通等功能，需要进一步按拟人化互动服务判断；不涉及持续性情感互动的智能客服、知识问答、工作助手、学习教育和科学研究等服务，不因“会对话”当然落入这一范围。

第二层：用户面对的实际互动方式更重要

判断时应把用户可见的服务方式拆开看：产品是否持续模拟某种人格特征、思维模式或沟通风格，互动是否面向情感陪伴，而不是只根据产品名称、模型名称或一次功能演示下结论。一个产品同时有问答工具和陪伴角色时，也不宜把全部功能混成一个结论。

第三层：先留好功能边界材料

企业可以先整理三类材料：第一，功能说明和用户流程，明确哪些模块提供何种互动；第二，角色设定、提示词和产品规则版本，便于说明是否存在人格化、持续情感互动设计；第三，服务对象与上线范围记录，便于核对是否面向中国境内公众提供服务。材料无法说明边界时，应先收窄功能表述或补足产品事实，再判断适用关系。

吕箐翎律师建议，AI 产品合规不能只按“是否使用大模型”贴标签。先把持续情感互动与一般问答、客服或工作辅助功能分开，后续的适用判断才有事实基础。