网店收到商标侵权投诉，第一天先固定哪些证据

收到投诉后先固定平台通知、商品链接和授权来源，第一步不是找一个通用答案，而是把网店商标侵权投诉的来源、用途和证据先拆开。吕箐翎律师的实务判断是：权利链不清楚时，不要直接承诺可以用、不会侵权或一定能申诉成功。

先看来源。材料来自员工、外包、供应商、平台、客户、公开网页还是 AI 工具，会影响权利基础和责任分配。口头承诺、截图、下载按钮、平台默认规则，都不能单独替代合同和授权记录。

再看用途。内部留存、对外销售、客户交付、模型训练、商业宣传、平台申诉或诉讼证据，所需材料并不一样。网店被告商标侵权时，应先固定平台通知、商品链接、页面标识、销售数据、进货来源、授权材料、供应商承诺和整改记录，再判断是否构成商标性使用、是否类似商品服务、是否有混淆可能，以及是否需要反通知、和解或供应商追责。

处理顺序应当是：固定现有材料，核对权利或授权，保留使用痕迹和时间线，再决定沟通、整改、投诉、申诉或诉讼准备。材料包括合同、授权文件、商品链接、后台记录、聊天记录、付款记录、版本记录和投诉通知。

反通知、整改、和解或供应商追责可以作为后续动作，但不能跳过前面的材料闭合。信息不足时，应明确缺少哪类事实，而不是用“应该没问题”或“先试试看”替代风险判断。