店铺素材被投诉，先别只问供应商能不能赔

【开头】 店铺商品图、短视频素材被投诉侵权，商家先别只问供应商“能不能赔”。先把素材来源和授权范围拿出来。

【场景】 很多店长手里只有供货链接、聊天截图和商品图包。问题是，这些材料不一定能证明图片、视频、字体、音乐或模特肖像可以用于店铺、直播间、广告投放和跨平台分发。

【材料动作】 第一步，找五类材料：供应商合同或授权说明、素材原始来源、使用范围、对应商品链接和投放记录。每一张图、每一段视频，最好能回到哪个供应商、哪次交付、哪条授权。

【边界】 “供应商发来的”“同行都在用”“平台能上传”，都不是完整授权。合法来源抗辩也要证明取得渠道真实、合同发票、付款物流、授权链和进货审查，通常不能当然消除停止侵权义务。

【收束】 今天先把素材和商品对应起来。说不清来源的一批，先暂停投放或换素材，再让供应商补授权和责任说明。