AI陪伴产品，何时做拟人化服务判断

面向公众的 AI 产品，不是只要接入大模型、能模仿人说话，就要按拟人化互动服务规则处理。关键在于：它是否向中国境内公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性情感互动服务。

上线前先做一张“持续性情感互动事实卡”。这张卡只记录四件事：服务对象是不是中国境内公众；产品有没有模拟自然人的人格特征、思维模式或沟通风格；互动是不是持续性的情感互动；它实际承担的是客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究，还是其他功能。

四项不能拆开凭印象判断。例如，界面有虚拟形象、回复口吻亲切，并不当然说明存在持续性情感互动；产品叫“陪伴”也不能替代对真实功能和流程的核对。反过来，若产品持续围绕用户情绪、关系或人格化角色开展互动，仅把页面称为“问答工具”也不足以跳过事实核对。

《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》已于2026年7月15日施行。该办法针对的是上述持续性情感互动服务；不涉及持续性情感互动的智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务，不适用该办法。

事实卡的作用，是决定产品是否进入该办法的适用性核对，而不是替代对产品实况的具体法律判断。现在可拿一条已上线或准备上线的用户流程来填卡：从用户进入页面、发起互动到系统持续回应，逐项对应四个事实点；事实不清的地方先补产品说明、交互流程或功能记录，再作适用判断。

本文仅提供一般法律信息，不构成对具体产品实际功能或适用关系的法律意见。